Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en cerathivolun.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

Responsable del Tratamiento

cerathivolun, con domicilio en C. Tomás Alva Edison, 7, 41092 Sevilla, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@cerathivolun.com o llamando al +34619888349 para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos.

Compromiso con la Privacidad

En cerathivolun, entendemos que la confianza es la base de cualquier relación comercial exitosa. Por eso, nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Esta política de privacidad te explica de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.

2. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de análisis de inversiones y estrategias financieras. Esta información puede incluir:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Información de identificación fiscal cuando sea necesaria
  • Datos bancarios para procesamiento de pagos

Información Técnica y de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web cerathivolun.com, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Enlaces en los que haces clic
  • Cookies y tecnologías similares
  • Información del dispositivo utilizado

Datos Financieros y de Inversión

Para brindarte servicios personalizados de análisis financiero, podemos recopilar información sobre tus objetivos de inversión, tolerancia al riesgo, experiencia previa en inversiones y situación financiera general. Esta información es tratada con especial cuidado y bajo estrictas medidas de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidad Base Legal Datos Utilizados
Prestación de servicios de análisis financiero Ejecución de contrato Datos identificativos y financieros
Comunicación con clientes Interés legítimo Datos de contacto
Marketing directo Consentimiento Email y preferencias
Cumplimiento legal y fiscal Obligación legal Datos fiscales y de facturación
Mejora de servicios Interés legítimo Datos de navegación y uso

Importante: Nunca utilizaremos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener tu consentimiento previo y explícito.

4. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindarte mejores servicios. Estos proveedores incluyen empresas de procesamiento de pagos, servicios de hosting, análisis de datos y marketing digital. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

Autoridades Regulatorias

En determinadas circunstancias, podemos estar obligados por ley a compartir tu información con autoridades regulatorias, organismos fiscales o fuerzas del orden. Esto solo ocurre cuando existe una base legal válida y nos limitamos a proporcionar únicamente la información solicitada.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaríamos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

5. Tus Derechos como Usuario

Derecho de Acceso

Tienes derecho a conocer qué información personal tenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales enviando un correo a info@cerathivolun.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

Derecho de Rectificación

Si consideras que alguno de tus datos personales es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos. Nos comprometemos a actualizar tu información de manera oportuna una vez verificada la corrección solicitada.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales, retires tu consentimiento, o cuando consideres que el tratamiento es ilícito. Evaluaremos cada solicitud individualmente considerando nuestras obligaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir estos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@cerathivolun.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad. También puedes contactarnos por teléfono al +34619888349 o enviar una carta a nuestra dirección postal.

6. Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas de Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de firewall avanzados, y monitoreamos constantemente nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros con acceso físico restringido.

Medidas Organizativas

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente en la medida necesaria para desempeñar sus funciones. Todo nuestro equipo ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y mantenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de información confidencial.

Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente, tal como requiere la legislación aplicable. La notificación incluirá detalles sobre qué información se vio afectada y qué medidas estamos tomando para resolver la situación.

7. Retención de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo requiera la ley. Los datos de clientes activos se mantienen mientras dure la relación comercial. Después de la terminación del servicio, algunos datos pueden conservarse por períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
  • Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento
  • Datos de navegación web: 2 años máximo
  • Información de contratos: durante la vigencia + 5 años
  • Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tu información personal, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada. Esto incluye la destrucción física de dispositivos de almacenamiento cuando sea necesario y el borrado seguro de archivos digitales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y proporcionarte servicios más personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante

Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. También puedes retirar tu consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento contactándonos directamente.

9. Transferencias Internacionales

Ámbito Geográfico

Aunque nuestras operaciones principales se realizan dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera de esta región. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adequación.

Salvaguardas Aplicadas

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos medidas adicionales de protección que pueden incluir evaluaciones de impacto, medidas técnicas suplementarias de cifrado, y auditorías regulares de cumplimiento por parte de nuestros proveedores internacionales.

10. Menores de Edad

Política sobre Menores

Nuestros servicios de análisis financiero están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos inmediatamente de nuestros sistemas.

Responsabilidad Parental

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Tomaremos medidas para verificar la situación y eliminar cualquier información que no debería haber sido recopilada.

11. Cambios en la Política

Actualizaciones y Notificaciones

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (si tenemos tu dirección) y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de nuestra política de privacidad. Si deseas consultar versiones históricas o entender qué cambios específicos se han realizado, puedes solicitarlo enviando un correo a info@cerathivolun.com.

Versión actual: Esta versión de nuestra política de privacidad entró en vigor el 15 de enero de 2025 y reemplaza todas las versiones anteriores.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Dirección: C. Tomás Alva Edison, 7, 41092 Sevilla, España

Teléfono: +34619888349

Email: info@cerathivolun.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET